内容:我遇到的奇葩客户
我遇到的奇葩客户
发布时间:2015-02-03 14:24:51   点击率:1242

  有个客户是个新客户,之前从未进行过任何交易。这位客户是直接添加我公司的商务QQ,一上来就问了一个西门子手持多少钱。按照惯例我们询问了对方公司所在地,公司名称,简单交流后我们给客户报了价格。

  两天后客户发来信息,要求传送三证,我们把三证传给了他。三天后,客户提出要产品的照片,依照客户的要求,作了拍片并传给客户。一个星期后,客户要求视频验货。之前已告知客户产品都是现货,且都在仓库,并没有骗他,但是客户说,既然你没有骗我,为什么不能视频让我看个真实情况呢。这个确实有点犯难,首先产品出库是要有出库单的,没有出库单是出不了仓库的,也就没办法将产品拿到电脑前,那就只能手机视频,手机视频的问题又出来了,公司没有WiFi,手机视频信号可不能保证,客户坚持说不视频就是假的。没办法拿着手机就去仓库了,勉强算是看了,能看到型号,能看到仓库,那就算是差不多了,想着就等客户付款后我们发货了。本来认为下面肯定很顺利了,没想到还是出了问题。

  一开始我就提醒客户我们是款到发货,从未有过货到付款,或者是先付百分之五十,验完货再付百分之五十,这种类似的付款方式。一开始客户没说什么,一切准备就绪之后,付款却只付了百分之三十。我们告诉客户这不是订货合同,如果是订货合同,是先付百分之三十的,现货是现货合同是需要付全款的。客户坚持说自己不管在哪里买货,都是先付百分之三十,你要卖就卖,不卖拉倒。

  客户急了,那怎么办,那就好话说尽,安抚吧,不管用,最后客户说让快递来代收货款,这种付款方式我们肯定也是不会同意的。

  我们能怎么办,最后也只能说,我们一直都是这种款到发货的付款方式做生意的,如果能接受,您那边就付款我们发货,如果不能接受,那么我们的合作可能就只能到这里了。

  两天后,全款到了,我们给客户发了货,客户收到货也没有提出任何异议。

  我觉得做生意也好,做人也好,适当地给些信任还是要有的,切记盲目信从,但也不能戒备心太强,这有可能会失去你所需要的。

  以后遇到这种比较麻烦的客户,还是要用这种方式解决吗,我觉得这种方式不是很好,但也没有想出好的解决办法,欢迎大家帮我出出注意。